【21个应用场景】英文独立站自动化工作流

独立站的日常工作琐碎,无论是精品型卖家或者是铺货型卖家,日常工作流程大致相同,而这种日复一日重复性工作,可以利用工具自动连接客户、库存不足提醒、审核高风险订单、监控物流发货速度,甚至是广告营销自动化。
为什么别的独立站虽然运营员工人数不多,但可以反应那么快?那是因为他们用了独立站自动化工作流工具。
独立站工作流自动化是?
通过工作流自动化(Workflow Automation) 可以在最少的人工协助下执行指定的工作流程,可帮助独立站将大部分或所有手动重复性任务转换为自动化任务。
建立自定义全年无休的自动化独立站工作流程,带着顾客一步步完成购买,提升独立站业绩。
今天让我们一起逐个体验各个应用场景。

01、客户管理

A. 识别VIP客户

触发器:当客户下订单时,识别订单金额

条件 1:如果客户的消费超过 {500} 美元。

行动 1:然后将客户划分为VIP组 ,自动发送带有{70% }折扣代码的“谢谢”电子邮件

【21个应用场景】独立站自动化工作流

B. 自动收集客户Feedback

触发器:客户收到产品后

条件 1:物流状态状态Delivered

行动 1:自动给客户透过Klaviyo/Mailchimp/短信平台发送信息,收集意见

【21个应用场景】独立站自动化工作流

C. 自动联系留评论客户

触发器:客户留评论后

条件 1:留评论1星

行动 1:自动跟进,发送coupon邮件

条件 2:留评论5星

行动 2:自动跟进,感谢客户信息

【21个应用场景】独立站自动化工作流

02、物流管理

A. 自动同步订单至物流工具/表单

触发器:

当独立站产生订单

条件 1:/

行动 1:

自动同步添加新订单信息到物流工具/Google Sheets/线上协同表单

B. 订单物流状态更新

触发器:当订单物流状态更新

条件 1:发货状态

行动 1:自动透过Mailchimp/Klayvio/其他邮件短信工具发送短信/电邮通知客户

【21个应用场景】独立站自动化工作流

C. 订单物流状态未有更新

触发器:当订单物流状态未有更新

条件 1:状态3天未有更新

行动 1:自动给运营员工发送提醒通知(电邮钉钉/飞书/Slack)

03、库存管理

A. 库存数量低/不足

触发器:当产品库存低

条件 1:如果库存低于10

行动 1:发送通知并生成补货任务(电邮/钉钉/飞书/Slack)

【21个应用场景】独立站自动化工作流

B. 产品重新补货

触发器:产品重新补货

条件 1:/

行动 1:

给预订客户发送信息(Mailchimp/Klayvio/其他工具)

C. 提醒处理未发货订单

触发器:提醒处理未发货订单

条件 1:3天处理未发货订单

行动 1:自动给运营员工发送提醒通知(电邮/钉钉/飞书/Slack)

04、风险管理

A. 自动取消高风险订单

触发器:当独立站产生订单

条件 1:独立站判定为高风险订单

行动 1:自动取消订单,并退款

B. 提示审核高风险订单

触发器:当独立站产生订单

条件 1:订单Fraud Score 大于75%

行动 1:自动给运营员工发送提醒通知(电邮/钉钉/飞书/Slack)

【21个应用场景】独立站自动化工作流

【21个应用场景】独立站自动化工作流

C. 客户申请退款

触发器:当独立站产生订单

条件 1:客户提出退款请求

行动 1:自动给运营员工发送提醒通知(电邮/钉钉/飞书/Slack)

05、日常管理

A. 自动整理前一天/周销售数据

触发器:整合前一天/周独立站的订单数据

条件 1:/

行动 1:自动同步添加新订单信息到Google Sheets/线上协同表单

B. 自动添加新订单信息到Google Sheets

触发器:当独立站产生订单

条件 1:/

行动 1:自动同步添加新订单信息到Google Sheets/线上协同表单

C. 发送订单备注提醒运营人员

触发器:当独立站产生订单

条件 1:订单带有备注信息

行动 1:自动给运营员工发送提醒通知(电邮/钉钉/飞书/Slack)

06、广告管理

A. 自动每小时/天/周统计广告ROI

触发器:整合每小时/天/周独立站的订单数据

条件 1:/

行动 1:

自动同步添加新订单信息到Google Sheets/线上协同表单

行动 2:

自动给运营员工发送提醒通知(电邮/钉钉/飞书/Slack)

B. 自动同步产品至Google Shopping

触发器:当独立站上新产品

条件 1:/

行动 1:自动同步Google Shopping

行动 2:自动同步至Facebook/Bing Feed

【21个应用场景】独立站自动化工作流

C. 整理用户标签,提高广告营销精准度

触发器:当独立站客户下单

条件 1:客户提供信息资料

行动 1:自动识别客户国家/州,自动同步添加到Google Sheets/线上协同表单

行动 2:自动识别客户邮箱地址,自动同步添加到Google Sheets/线上协同表单

07、营销管理

A. 新客户注册Newsletter/获取Coupon

触发器:当新客户注册Newsletter/获取Coupon

条件 1:填写并提交Newsletter/Coupon弹窗

行动 1:自动同步至Mailchimp/Klayvio/其他邮件短信工具,按预先设置的工作流链接客户

【21个应用场景】独立站自动化工作流

【21个应用场景】独立站自动化工作流

B. 节日邮件营销

触发器:根据节日营销日历,节日来临

条件 1:当节日来临(7/3/1天前)

行动 1:自动透过Mailchimp/Klayvio/其他邮件短信工具发送节日营销短信/电邮

【21个应用场景】独立站自动化工作流

C. 三方平台开直播通知引流

触发器:三方平台将要开始直播 (Tiktok, Facebook, Instragram, Youtube)

条件 1:/

行动 1:自动给过往下单客户发送开播通知

————

每个独立站品牌和卖家,无论大小,都应该尽可能地应用自动化,原因很简单但很重要:自动化程度越高,业务就越能蓬勃发展。 
自动化可以让独立站卖家节省大量时间和资源,业务流程可以运行更快、更高效,有助于提高营销和销售活动的及时性,将时间花在对业务更重要的事情。
赞(0) 打赏
未经允许不得转载:双小刚博客 » 【21个应用场景】英文独立站自动化工作流
分享到: 更多 (0)

评论 抢沙发

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址

觉得文章有用就打赏一下文章作者

支付宝扫一扫打赏

微信扫一扫打赏